1. ¿Para qué utilizaremos sus datos personales?
Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Asimismo, para informarle sobre novedades o nuevos productos o servicios que sean de su interés, realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, brindar una atención personalizada, así como para verificar y confirmar su identidad.
2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para las finalidades antes mencionadas, recolectamos información que pueda identificarle de manera razonable y de contacto, tales como:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Domicilio fiscal o particular
- Correo electrónico
- Número de teléfono fijo o celular
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Número de tarjeta de débito, crédito o similar (en transacciones de pago)
- Imágenes de video o fotografías tomadas en los circuitos de seguridad de nuestras instalaciones
3. ¿Cómo recopilaremos sus datos?
La recopilación de su información podrá efectuarse de las siguientes maneras:
- Mediante su visita presencial a nuestras instalaciones o cajas de cobro.
- Cuando se comunique vía telefónica con nuestro departamento de atención al cliente.
- Al ingresar y utilizar nuestro sitio web oficial.
- Cuando la entregue voluntariamente mediante formatos de concurso, sorteos o contacto.
- A través de fuentes permitidas por la ley.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales (Derechos ARCO)?
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de datos personales en: Boulevard Solidaridad esquina Luz Valencia 871, Colonia El Encanto, C.P. 83117, Hermosillo, Sonora; a los teléfonos (662) 147-0400, o vía correo electrónico a: ventas@grupoastral.com. En un plazo máximo de 20 días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma.
Última actualización: Octubre 2026. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
